Wenn Sie eine Bestellung bei gerope aufgeben, fallen für Ihre Bestellungen keine Versandkosten an. Anwendbar in Deutschland, Frankreich, Italien, Belgien, den Niederlanden, Schweden, Dänemark und der Schweiz.

Derzeit bieten wir nur die Standardversandmethode für unsere Produkte an.

Wenn Sie einen gültigen und aktiven Aktionscode haben, wählen Sie einfach die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu, gehen Sie zur Kasse und geben Sie dort den Angebotscode ein.

Sofern nicht anders angegeben, können Werbecodes nur einmal angewendet werden. Pro Bestellung kann nur ein Werbecode angewendet werden.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard und PayPal.

You can find tracking information in your order confirmation or shipping confirmation sent to your email. If an order includes multiple items, each may have separate delivery dates and tracking information.

Es kann 3-5 Werktage dauern, bis die Tracking-Nummern im System des Versandunternehmens angezeigt werden. Abhängig von der von Ihnen gewählten Versandoption ist es möglich, dass die Tracking-Informationen nicht sofort verfügbar sind. Sie können jedoch sicher sein, dass Ihre Sendung weiterhin normal zugestellt wird. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, wenn Ihre Bestellung nach 30 Werktagen nicht eingetroffen ist.

Die meisten Lieferungen erfolgen pünktlich. Nur selten wird im Tracking "zugestellt" angezeigt, auch wenn es so aussieht, als hätten Sie es noch nicht erhalten. Wenn die Tracking-Informationen Ihres Pakets anzeigen, dass es zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können:

1. Schauen Sie sich am Lieferort Ihres Pakets um. Überprüfen Sie Ihren Briefkasten oder jeden anderen Ort, an dem Sie Post erhalten.

2. Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung, um den Tracking-Status zu finden.

3. Greifen Sie auf den Tracking-Link in Ihrer Bestellbestätigung zu, um den lokalen Versanddienstleister zu finden, der Ihr Paket zustellt.

4. Kontaktieren Sie Ihren lokalen Versanddienstleister für weitere Informationen.

5. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn das Paket immer noch nicht gefunden werden kann.

• Nachdem wir per E-Mail bestätigt haben, dass Sie für eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung qualifiziert sind, werden wir Ihre Rückerstattung/Ersatzlieferung innerhalb von 07 Werktagen nach Bestätigung bearbeiten.

• Sie sollten die Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Ersatzprodukt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Bestätigung erhalten.

• Sie sollten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Bestätigung erhalten. Bitte beachten Sie, dass Ihr Zahlungsanbieter festlegt, wann Ihre Rückerstattung Ihrem Zahlungskonto gutgeschrieben wird.

Sie könnten aus irgendeinem Grund eine Gebühr nicht identifizieren. Bitte befolgen Sie die untenstehenden Richtlinien.

1. Für vollständige Details zu Ihrer Bestellung, beachten Sie bitte Ihre Bestellbestätigung.

2. Erkundigen Sie sich, ob jemand aus Ihrer Familie oder Ihrem Freundeskreis in Ihrem Namen bei uns bestellt hat.

3. Um weitere Informationen zu erhalten, setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung.

4. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für prompte Unterstützung.

Sie können einige der Bestelldetails innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung ändern, indem Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren. Danach wird Ihr Kauf sofort in Produktion gehen und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.

Wenn die Bestellung für eine Stornierung in Frage kommt, fällt keine Stornogebühr an.

Unsere Artikel bieten derzeit keine Austauschoption an. Bitte setzen Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung mit unserem Kundenservice in Verbindung, wenn Sie irgendwelche Beanstandungen bezüglich Ihres Kaufs haben. Dann wird unser Kundenservice-Team gegebenenfalls bei der Bereitstellung eines Ersatzes oder einer Rückerstattung behilflich sein.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich platziert wurde.

Um Ihre Sicherheit und Privatsphäre zu schützen, kann Ihre Bank uns keine Informationen darüber geben, warum Ihre Zahlung abgelehnt wurde. Wenden Sie sich direkt an Ihre Bank, um diese Zahlungsprobleme zu lösen. Möglicherweise möchten Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode erneut versuchen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team für weitere Unterstützung.

Wir nehmen Betrugsversuche, Betrügereien, Phishing und Spoofing ernst. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team sofort, wenn Sie eine Korrespondenz erhalten, von der Sie vermuten, dass sie nicht von unserem Geschäft stammt.

Wir halten uns an die höchsten Sicherheitsstandards, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen, wenn Sie die Kasse betreten und von unserem Online-Shop kaufen. Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-sicheren Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Wir arbeiten mit führenden Herstellern zusammen, die die überlegene Qualität jedes Pakets sicherstellen können, indem sie alles berücksichtigen und eine letzte Überprüfung vor dem Versand der gesamten Bestellung an Sie durchführen.

Unsere QA-Spezialisten folgen spezifischen Kriterien für jede Art von Produkt, basierend auf den anerkannten Problemen und Eigenschaften jedes Produkts.

Danach werden wir das Prüfformular mit diesen Kriterien ausfüllen, jedes Komponente auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten (schlechte Qualität bis ausgezeichnete Qualität) und Notizen machen. Jedes einzelne Produkt muss diesen Testprozess bestehen und eine Mindestpunktzahl von 80 haben, um verpackt und an Sie verschickt zu werden.